Control de clientes
y crédito
Quién compra, cada cuánto y cuánto te debe.
Ver este módulo en una demo¿Para qué sirve controlar clientes en un punto de venta?
Para saber quién compra, cada cuánto vuelve y cuánto debe. Con historial por cliente el crédito se otorga por comportamiento y no por confianza, y se detecta a quien dejó de venir. En 2POS el padrón es único: el mismo cliente se reconoce en cualquier sucursal.
Actualizado el
La mayoría de las tiendas conoce sus productos mucho mejor que sus clientes. Sabe qué se vende, pero no quién lo compró, cada cuánto vuelve ni cuánto vale esa relación en un año.
Ese desequilibrio tiene consecuencias caras: la publicidad se dirige a desconocidos cuando la venta más barata es la del cliente que ya te compró, y el crédito se otorga por confianza cuando podría otorgarse por historial.
Lo que pasa cuando no se controla
El cliente que dejó de venir y nadie lo notó
Un cliente frecuente que deja de comprar no genera ninguna señal. Simplemente deja de aparecer, y para cuando alguien lo nota ya se fue con la competencia.
El crédito basado en confianza
Sin historial no hay criterio para decidir el límite de crédito de un cliente. Se otorga por trato personal, que funciona hasta que deja de funcionar.
El mismo cliente como tres clientes distintos
Si compra en tres sucursales y en cada una lo dan de alta por separado, su historial queda partido y su saldo también.
La cobranza que vive en la memoria
Cuando nadie tiene a la mano quién debe y desde cuándo, la cobranza depende de que alguien se acuerde. Y el que se acuerda siempre acaba siendo el dueño.
Qué incluye clientes
Giros que se apoyan en este módulo
Ferreterías
Miles de claves, ventas por metro y kilo, y crédito a constructoras.
Tiendas de Ropa
Tallas, colores, temporadas y el capital que se queda colgado en el perchero.
Boutiques
Piezas únicas, clientas que vuelven y una experiencia que el sistema no debe estorbar.
Cosméticos y Perfumería
Lotes, caducidades y una clienta que regresa cada seis semanas.
Refaccionarias
La pieza correcta al primer intento, y el crédito del taller bajo control.
Materiales de Construcción
Venta por tonelada, metro cúbico y millar, con crédito a obra.
Mueblerías
Ticket alto, venta a crédito y entrega que ocurre días después.
Ópticas
Cada venta es un armazón, una mica graduada y una entrega que ocurre después.
Veterinarias y Tiendas de Mascotas
Alimento a granel, biológicos con caducidad y servicios que no descuentan inventario.
Dulcerías
Menudeo y mayoreo, venta por peso y bolos que se arman a pedido.
Tiendas Naturistas
Suplementos con caducidad, granel por peso y clientes que vuelven cada mes.
Telefonía y Accesorios
Equipos con IMEI y garantía, accesorios de alta rotación y servicio de reparación.
Electrónica y Línea Blanca
Ticket alto, garantías que duran meses y ventas que se pagan en abonos.
Joyerías
Alto valor por pieza, venta por gramo y apartados que duran meses.
Artículos Deportivos
Tallas y colores, temporadas de liga y pedidos de equipos completos.
Cómo se opera clientes
Del manual de 2POS: la documentación de las pantallas reales del sistema.
Preguntas frecuentes sobre clientes
¿El cliente que compra en una sucursal es reconocido en otra?
¿Puedo controlar el crédito y los saldos de mis clientes?
¿Puedo importar mi lista de clientes desde Excel?
¿Qué es el ticket promedio y por qué importa?
¿Puedo saber quiénes son mis mejores clientes?
Otros módulos de 2POS
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quince días, sin tarjeta
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