2POS Lealtad
clientes que regresan
Puntos, niveles, retos y premios que se acumulan solos al cobrar. Tu cliente ve su avance en el celular y canjea con un código que recibe por WhatsApp y en su portal.
- Acumula solo al cobrar, sin pasos extra en caja
- Canje confirmado con código por WhatsApp y en el portal
- Promociones por día y horario
- Controles contra abusos desde el primer día
Nivel
Oro
María González
Reto del mes: 3 de 5 visitas
11,580 pts para nivel Diamante
Panel del programa
ActivoClientes
1,284
Activos
847
Canjes
342
¿Qué es 2POS Lealtad?
Es el programa de lealtad de 2POS: tus clientes acumulan puntos solos al pagar, suben de nivel, cumplen retos y canjean premios de tu propio catálogo. El canje se confirma con un código que reciben por WhatsApp y en su portal, y se contrata por sucursal como servicio mensual.
Actualizado el
¿Cómo lo vive tu cliente?
Sin tarjeta de plástico que se pierde en la cartera ni app que nadie descarga.
Se registra con su celular
Sin tarjeta de plástico ni app que descargar de una tienda. Da su teléfono, confirma con un código y ya está dentro.
Acumula al pagar
En cualquier sucursal del programa. No tiene que pedirlo ni presentar nada: el cajero captura su teléfono y los puntos entran solos.
Ve cómo va
Su saldo, su nivel, cuánto le falta para el siguiente, sus retos y los premios disponibles, en un portal que instala en su celular como una app.
Canjea con un código
Cuando decide usar sus puntos recibe un código por WhatsApp, y también lo ve en su portal. Lo dicta en caja y el descuento se aplica en la misma venta.
¿Qué tiene que hacer el cajero?
Un programa de lealtad que le agrega trabajo al cajero se deja de usar a las dos semanas. Por eso vive dentro de la misma pantalla de venta de 2POS.
- El cajero captura el teléfono del cliente en la venta y el botón de cobrar cambia de color para indicar que esa venta acumula.
- Al cobrar, los puntos se registran solos. No hay una segunda pantalla ni un paso extra que se pueda olvidar.
- El canje se hace desde la pantalla de cobro: el sistema propone cuántos puntos alcanzan para el ticket y envía el código al WhatsApp y al portal del cliente.
- Si la venta se cancela o se devuelve, los puntos se retiran automáticamente.
Nativo en la caja de 2POS y abierto por API al resto del ecosistema, para que el mismo cliente acumule en tu mostrador, en tu tienda en línea o donde vendas.
¿Qué se puede configurar?
Desde el panel del programa, sin programar.
Reglas por producto
Por producto, categoría, departamento, marca o sucursal: excluir lo que no debe acumular, multiplicar lo que quieres empujar o dar puntos fijos por pieza.
Niveles
Cada nivel con su multiplicador, su bono al subir y su propio bono de cumpleaños. Se sube por puntos, visitas o gasto en un periodo, y se define cuánto hace falta para conservarlo.
Retos
Visitar cinco veces en el mes, gastar cierta cantidad, llevar tantas piezas de un producto o comprar en sucursales distintas. Repetibles o de una sola vez.
Promociones con horario
Doble puntos los martes de 4 a 7, bono al superar un monto, premio por número de visitas, bono por producto, cumpleaños y reactivación de clientes que dejaron de venir.
Premios de tu catálogo
Un producto de tu propio catálogo, un descuento en pesos o en porcentaje, o una experiencia. Limitados por nivel, por sucursal, por existencias o por cliente.
Referidos
Bono para quien invita y para quien llega, con la opción de entregarlo sólo cuando el invitado hace su primera compra.
Vencimiento a tu medida
Sin vencimiento, por inactividad, por lote o en una fecha fija al año, con aviso previo al cliente antes de que pierda sus puntos.
Con tu marca
Llama a tu unidad como quieras —puntos, estrellas, granos—, con tus colores, tu logo y tus términos. Los mensajes salen de tu propio WhatsApp Business, conectado por la API de Meta.
Ejemplo de niveles
Tú defines cuántos niveles, cómo se alcanzan y qué da cada uno.
- Puntos x1
- Bono de bienvenida
- Bono de cumpleaños
- Puntos x1.5
- Bono al subir de nivel
- Premios exclusivos de nivel
- Bono de cumpleaños mayor
- Puntos x2
- Bono al subir de nivel
- Todo el catálogo de premios
- Cumpleaños con puntos dobles
¿Cómo se evita que abusen del programa?
Un programa de puntos es dinero que regalas. Estos controles vienen activos para que lo reciba tu cliente, y no quien encontró cómo sacarle provecho.
Canje con código
Nadie usa los puntos de otro: sin el código que le llega al cliente, no hay canje.
Topes por ticket y por día
Límite de puntos por compra, por día y de compras que acumulan al día por cliente.
Puntos en espera
Los puntos pueden tardar unos días en liberarse, lo que desactiva el truco de comprar, acumular y devolver.
Cada ticket acumula una vez
Un mismo folio no suma dos veces, aunque se reintente el envío.
Libro mayor inmutable
Cada movimiento queda registrado y no se edita: se corrige con otro movimiento, a la vista.
Bitácora con antes y después
Cada ajuste manual registra quién lo hizo y qué valor había antes.
Roles por sucursal
Dueño, administrador, gerente, analista y soporte, cada uno limitado a las sucursales que le corresponden.
Licencia y llaves por sucursal
Cada sucursal opera con su licencia y su llave de acceso, que se revoca en el momento si hace falta.
¿Qué ve el dueño en el panel?
Preguntas frecuentes sobre 2POS Lealtad
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
¿Cómo se evita que alguien use los puntos de otro cliente?
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
¿El cajero tiene que hacer algo extra?
¿Puedo dar más puntos en ciertos productos o en ciertos horarios?
¿Los puntos vencen?
¿Funciona en varias sucursales?
¿Cómo se cobra?
Tus clientes ya te compran
haz que regresen
2POS Lealtad se conecta a la misma caja de 2POS, sin cambiar de sistema. Empieza con la prueba del punto de venta y agrégalo cuando quieras.
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