Legal
Términos de Uso
Última actualización: abril de 2025 · Aplica al sitio web y al sistema 2POS
1. Objeto
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y uso del sitio web https://2pos.mx (en adelante el "Sitio") y del sistema de software denominado 2POS (en adelante el "Sistema"), propiedad de 2BITS MX (en adelante "2POS" o el "Proveedor"). Al acceder al Sitio o contratar el Sistema, usted (en adelante el "Usuario" o el "Cliente") acepta íntegramente las presentes condiciones.
2. Uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a la moral y al orden público
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio sin autorización escrita de 2POS
- Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier programa que dañe los sistemas de 2POS
- Realizar acciones que puedan causar daño, sobrecarga o deterioro del Sitio o sus servidores
- Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento
3. Licencia de uso del Software
3.1 Otorgamiento de licencia
Mediante el pago de la licencia correspondiente, 2POS otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para instalar y utilizar el Sistema en el número de terminales y sucursales contratadas, exclusivamente para sus operaciones comerciales internas.
3.2 Restricciones
El Cliente no podrá: (i) sublicenciar, vender, ceder o transferir el Sistema a terceros; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software; (iii) eliminar avisos de propiedad intelectual; (iv) utilizar el Sistema para prestar servicios a terceros sin autorización escrita de 2POS.
3.3 Vigencia de la licencia
La licencia es de carácter permanente para la versión adquirida. El Sistema seguirá funcionando independientemente de si el Cliente renueva o no el mantenimiento anual. El mantenimiento anual (equivalente al 25% del valor de la licencia) cubre actualizaciones de versión y soporte técnico.
4. Mantenimiento anual
El mantenimiento anual cubre: actualizaciones de versión del Sistema, corrección de errores (bugs), soporte técnico por los canales oficiales y actualizaciones fiscales relacionadas con el SAT. El costo del mantenimiento anual es equivalente al 25% del valor de la licencia contratada. El Cliente podrá renovar el mantenimiento anual dentro de los 30 días naturales posteriores a su vencimiento. Transcurrido ese plazo, la renovación podrá estar sujeta a una tarifa de reactivación.
5. Propiedad intelectual
El Sistema 2POS, incluyendo su código fuente, diseño, documentación, marcas, logotipos y cualquier material relacionado, son propiedad exclusiva de 2BITS MX y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas y tratados internacionales aplicables. Nada en los presentes Términos implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual al Cliente.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información propietaria o técnica que se intercambie durante la relación comercial. 2POS no divulgará información del negocio del Cliente a terceros no autorizados, salvo requerimiento de autoridad competente.
7. Disponibilidad y soporte
7.1 Operación local
El Sistema opera de forma local en la infraestructura del Cliente. 2POS no garantiza disponibilidad de hardware, red eléctrica ni conectividad del Cliente. Las fallas en dichos elementos no son responsabilidad del Proveedor.
7.2 Módulos en la nube
Para los módulos que requieran conectividad a internet (sincronizador cloud, facturación SAT, herramientas complementarias SaaS), 2POS procurará una disponibilidad del 99.5% mensual. Mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación.
7.3 Soporte técnico
El soporte técnico se brinda a Clientes con mantenimiento anual vigente, en días hábiles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, a través de los canales oficiales de 2POS (correo electrónico, WhatsApp y acceso remoto).
8. Obligaciones del Cliente
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al Sistema
- Realizar respaldos periódicos de su información con la frecuencia que su operación requiera
- Notificar de inmediato a 2POS cualquier uso no autorizado del Sistema
- Contar con el hardware mínimo requerido para la correcta operación del Sistema
- Utilizar el Sistema únicamente para los fines comerciales lícitos de su negocio
- Mantenerse al corriente en el pago de licencias y mantenimiento contratados
9. Limitación de responsabilidad
2POS no será responsable por: (i) pérdida de datos derivada de fallas en el hardware del Cliente, cortes de energía o desastres naturales; (ii) daños indirectos, consecuentes, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio; (iii) interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, SAT, bancos); (iv) uso inadecuado del Sistema por parte del Cliente o sus empleados. En ningún caso la responsabilidad total de 2POS excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses por concepto de licencia y mantenimiento.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente y sus usuarios se rige por el Aviso de Privacidad de 2POS, disponible en https://2pos.mx/aviso-privacidad, el cual forma parte integrante de los presentes Términos de Uso.
11. Modificaciones
2POS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del Sitio web o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Sistema o del Sitio después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
12. Terminación
2POS podrá dar por terminada la relación comercial y suspender el acceso a los módulos en la nube si el Cliente incumple los presentes Términos, realiza actividades ilícitas a través del Sistema o no realiza los pagos pactados. La terminación no afecta la licencia de la versión local instalada en los equipos del Cliente.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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Escríbenos a [email protected] y un representante te atenderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.