El valor de un reporte no está en la gráfica: está en que los números salen de lo que realmente se capturó, sin que nadie tenga que armar una hoja de cálculo. Si la caja se opera bien, el tablero se llena solo.
El periodo
El tablero trabaja sobre un periodo: hoy, los últimos siete, catorce o treinta días. Cambiar el periodo cambia todos los indicadores a la vez, así que se puede comparar la semana contra el mes sin salir de la pantalla.
Los indicadores
| Indicador | Qué dice | Cuándo preocuparse |
|---|---|---|
| Ventas totales | Cuánto se vendió en el periodo | Cuando cae sin explicación |
| Tickets | Cuántas operaciones | Cuando bajan: es tráfico, no precio |
| Ticket promedio | Cuánto compra cada cliente | Cuando baja con tickets estables: se vende menos por visita |
| Piezas vendidas | Volumen real | Cuando sube con venta plana: se está vendiendo más barato |
| Descuentos | Cuánto se dejó de cobrar | Cuando crece mes con mes |
Ventas por hora
La curva de ventas por hora del día es de los datos más accionables del sistema, y casi nadie lo usa. Dice a qué hora entra la gente, y con eso se decide a qué hora conviene tener personal completo y a qué hora no.
Rankings
- Top productos: qué se vende, en piezas y en dinero.
- Top categorías y departamentos: dónde está el negocio realmente.
- Top marcas: qué marca sostiene la venta y cuál sólo ocupa lugar.
Ese cruce es el que ordena las compras: un producto que vende mucho en piezas y poco en dinero necesita una decisión distinta a uno que vende poco pero deja margen.
Formas de pago
El detalle por forma de pago dice cuánto entró en efectivo y cuánto por terminal. Sirve para conciliar contra el banco y para dimensionar lo que se paga de comisión bancaria.
Promociones y cancelaciones
El tablero muestra las promociones aplicadas en el periodo y las cancelaciones. Lo segundo merece revisión periódica: un patrón de cancelaciones concentrado en un usuario, un horario o un monto es información que conviene mirar de cerca.